Términos de Servicio

1. Introducción

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Usuario», «usted») y Weitblick LLC, una compañía de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801 («BouquetSuite», «nosotros», «nuestro»).

Al acceder o utilizar la plataforma BouquetSuite disponible en bouquetsuite.com, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripción del Servicio

BouquetSuite es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para pequeñas y medianas floristerías. Ofrece herramientas de gestión de pedidos, entregas con GPS, contabilidad, facturación electrónica (DTE), escaneo OCR de documentos, gestión de equipos y roles, cuentas externas y más.

3. Elegibilidad

El servicio está destinado a empresas (B2B) y usuarios mayores de 18 años. Al registrarse, usted declara tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar BouquetSuite, debe crear una cuenta proporcionando su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Opcionalmente, puede registrarse mediante Google o Facebook OAuth.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente a daniel@bouquetsuite.com si sospecha de un uso no autorizado.

5. Planes, Precios y Período de Prueba

BouquetSuite ofrece tres planes de suscripción mensual:

• Básico — USD $19/mes
• Profesional — USD $49/mes
• Empresa — USD $199/mes

Cada cuenta nueva recibe un período de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar el período de prueba, se cobrará automáticamente la suscripción al plan seleccionado. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días por correo electrónico.

6. Pagos y Facturación

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. BouquetSuite no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en sus servidores. Los datos de pago se manejan exclusivamente por Stripe conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares PCI DSS.

En caso de fallo en el cobro, Stripe realizará reintentos automáticos según su configuración estándar. Si los reintentos fallan, la suscripción entrará en estado de gracia y, eventualmente, se cancelará.

7. Reembolsos

BouquetSuite ofrece reembolsos únicamente en caso de que el servicio no cumpla con la disponibilidad mínima comprometida (inferior al 90% de tiempo activo mensual). Para solicitar un reembolso, contacte a daniel@bouquetsuite.com dentro de los 30 días siguientes al incidente. No se ofrecen reembolsos por otros motivos.

8. Disponibilidad del Servicio

El servicio se proporciona «tal cual» (as-is) y «según disponibilidad» (as-available). Nuestro objetivo es mantener una disponibilidad de más del 90%. No garantizamos un tiempo de actividad ininterrumpido y no seremos responsables por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad del Usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos y contenido que carga, crea o almacena en BouquetSuite («Contenido del Usuario»). BouquetSuite no reclama propiedad sobre su contenido.

9.2 Licencia a BouquetSuite

Al utilizar el servicio, usted otorga a BouquetSuite una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar, realizar copias de respaldo y mostrar su Contenido del Usuario exclusivamente con el fin de proporcionar y mejorar el servicio.

9.3 Propiedad de BouquetSuite

Todo el software, diseño, marcas, logotipos y documentación de BouquetSuite son propiedad de Weitblick LLC. No se permite la reventa, sublicenciamiento ni redistribución del servicio sin autorización previa por escrito.

10. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o datos de otros usuarios.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o pruebas de seguridad no autorizadas.
• Cargar contenido pornográfico, difamatorio, violento o que viole derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio (white-label).
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio.

11. Facturación Electrónica (DTE)

BouquetSuite ofrece herramientas para la gestión y generación de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE). Sin embargo, BouquetSuite no es un proveedor certificado de DTE. El usuario es el único responsable de verificar la exactitud, validez legal y cumplimiento normativo de los documentos generados. BouquetSuite no asume responsabilidad por errores en el contenido de los DTE ni por consecuencias tributarias o legales derivadas de su uso.

12. Uso de Inteligencia Artificial

BouquetSuite utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google Gemini y Anthropic) para funcionalidades como el escaneo OCR y análisis de documentos. Los datos procesados por estos servicios se transmiten de forma segura y se utilizan exclusivamente para proporcionar las funcionalidades solicitadas. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores.

13. Programa de Referidos

BouquetSuite puede ofrecer un programa de referidos que permite a los usuarios invitar a otros negocios. Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o finalizar el programa en cualquier momento.
• Descalificar referidos que involucren abuso, fraude, auto-referidos o manipulación.
• Ajustar las recompensas o condiciones del programa con previo aviso.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de BouquetSuite (incluyendo Weitblick LLC, sus directores, empleados y agentes) por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto total pagado por usted durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, datos, uso o buena voluntad comercial.

15. Terminación

15.1 Por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al cancelar, mantendrá acceso hasta el final del período de facturación en curso.

15.2 Por BouquetSuite

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en caso de:

• Violación de estos Términos de Servicio.
• Abuso de seguridad o intentos de vulnerar el sistema.
• Ataques de denegación de servicio.
• Carga de contenido pornográfico o ilegal.
• Falta de pago reiterada.

15.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación de su cuenta, sus datos se conservarán durante un período de 90 días, durante el cual podrá solicitar su exportación. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.

16. Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), llevado a cabo en Wyoming, Estados Unidos. Ambas partes renuncian al derecho de participar en demandas colectivas.

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

18. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y BouquetSuite.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
• Cesión: Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. BouquetSuite puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

• Email: daniel@bouquetsuite.com
• Empresa: Weitblick LLC
• Dirección: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos