Política de Privacidad

1. Introducción

En Weitblick LLC («BouquetSuite», «nosotros», «nuestro»), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza la plataforma BouquetSuite en bouquetsuite.com.

Weitblick LLC es una compañía de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Registro: Nombre completo y dirección de correo electrónico. Opcionalmente, los datos de perfil proporcionados mediante Google o Facebook OAuth (nombre y email).
• Equipo y negocio: Nombre del equipo/floristería, configuración de clasificaciones y preferencias de la cuenta.
• Documentos: Facturas, comprobantes y otros documentos cargados para escaneo OCR o gestión contable.
• Contenido de pedidos: Información de pedidos, datos de clientes finales, direcciones de entrega e instrucciones.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de entrega: Coordenadas GPS de los repartidores durante el proceso de entrega, y fotografías de entrega como comprobante.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, marcas de tiempo de acceso y datos de uso general de la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión, CSRF, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo propias. Google Tag Manager puede establecer cookies de terceros para analítica (Google Analytics) y publicidad (Facebook Pixel, Google Ads) según nuestra configuración.

2.3 Datos de pago

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. BouquetSuite no almacena números de tarjetas de crédito, CVV ni datos financieros sensibles. Stripe maneja estos datos conforme a sus estándares PCI DSS. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Stripe.

3. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio de BouquetSuite.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (cambios en la cuenta, facturación, actualizaciones importantes).
• Procesar documentos mediante OCR utilizando servicios de inteligencia artificial.
• Registrar coordenadas GPS y fotografías para el seguimiento y comprobación de entregas.
• Proteger contra uso fraudulento o abusivo del servicio (incluyendo verificación reCAPTCHA).
• Analizar el uso del servicio para mejoras internas (analítica agregada).

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios.

4. Servicios de Terceros

Para proporcionar el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios de confianza:

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Ubicación de los datos

Todos los datos se almacenan en servidores de Google Cloud ubicados en la región US-East (Estados Unidos). Al utilizar el servicio, usted consiente la transferencia y almacenamiento de sus datos en Estados Unidos.

5.2 Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para mayor seguridad.
• Control de acceso basado en roles dentro de los equipos.
• Aislamiento de datos entre equipos (multi-tenancy).

6. Retención de Datos

• Cuenta activa: Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa.
• Fotografías de entrega: Se conservan hasta que el usuario las elimine manualmente.
• Datos GPS: Se conservan como parte del registro de entregas mientras la cuenta esté activa.
• Tras el cierre de cuenta: Sus datos se conservan durante 90 días para permitir la recuperación o exportación. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores y copias de respaldo.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en BouquetSuite.
• Exportar sus datos en cualquier momento desde las respectivas secciones de la plataforma.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos desde su perfil.
• Eliminar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a daniel@bouquetsuite.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

8.1 Cookies esenciales

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Sesión: Mantiene su inicio de sesión activo.
• CSRF: Protección contra ataques de falsificación de solicitudes.
• Preferencias: Almacena su preferencia de tema (claro/oscuro).

8.2 Cookies de terceros

A través de Google Tag Manager, pueden establecerse cookies de terceros para:

• Google Analytics: Analítica de uso del sitio web (datos anonimizados).
• Facebook Pixel: Medición de la efectividad publicitaria.
• Google Ads: Seguimiento de conversiones publicitarias.

Puede gestionar las cookies de terceros mediante la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

9. Transferencias Internacionales

BouquetSuite opera desde Estados Unidos y sus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Si usted accede al servicio desde fuera de Estados Unidos (incluyendo Latinoamérica), sus datos se transferirán a Estados Unidos para su procesamiento.

Los servicios de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google Gemini, Anthropic) también pueden procesar datos en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan.

10. Menores de Edad

BouquetSuite no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos en daniel@bouquetsuite.com.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. La fecha de «última actualización» al inicio de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

• Email: daniel@bouquetsuite.com
• Empresa: Weitblick LLC
• Dirección: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos